In einer Ära, in der digitale Technologien das Geschäftsleben grundlegend verändern, stellt die künstliche Intelligenz (KI) einen Wendepunkt dar. Sie bietet Unternehmen beispiellose Möglichkeiten zur Optimierung ihrer Prozesse und Strategien, insbesondere im Marketing und Vertrieb.
Die Herausforderung: KI-Implementierung mit begrenzten Ressourcen
Trotz des Potenzials der KI sehen sich viele Unternehmen mit der Herausforderung konfrontiert, diese Technologie mit begrenzten Ressourcen zu implementieren. Häufig kursieren Mythen und Missverständnisse über die Notwendigkeit großer Entwicklungsbudgets und komplexer Prozesse. Doch die Realität sieht anders aus: Zahlreiche Unternehmen haben bewiesen, dass sie auch mit „kleinen Mitteln“ erfolgreich KI-Lösungen entwickeln und einsetzen können.
Diese Erfolgsbeispiele zeigen, dass durch den Einsatz zugänglicher und freiverfügbarer Tools wie Zapier, ChatGPT, Google Bard, Runway und Midjourney, auch ohne große Budgets effektive KI-Anwendungen in Marketing und Vertriebsabteilungen realisiert werden können, um erste Use-Cases zu verproben.
Werkzeuge für den Einstieg: Zugängliche KI-Technologien
Die Welt der KI-Technologien ist vielfältig und zugänglich, besonders hervorzuheben sind Tools wie Zapier, ChatGPT, Google Bard, Runway und Midjourney. Zapier ermöglicht die Automatisierung von Arbeitsabläufen zwischen verschiedenen Apps ohne das Programmierkenntnisse notwendig sind, während ChatGPT, ein fortschrittlicher Sprachverarbeitungs-Algorithmus, komplexe Anfragen versteht und beantwortet. Google Bard, ähnlich wie ChatGPT, bietet sprachbasierte Interaktionen, aber mit Googles umfassender Datengrundlage. Runway hingegen ist ein Tool für Kreativprofis, das maschinelles Lernen für Design und Videobearbeitung nutzt. Midjourney bietet richtig bedient die Möglichkeit Fotorealistische-Inhalte zu erzeugen, die über alle Touchpoints hinweg nutzbar sind.
Anwendungsszenarien in Marketing und Vertrieb
In Marketing und Vertrieb können diese Tools für eine Vielzahl von Aufgaben eingesetzt werden. Zapier dient als No-Code-Schnittstelle zwischen allen anderen Anwendungen und integriert mit wenig Aufwand z.B. ChatGPT in das CRM zur Anreicherung und Analyse von Datensätzen, während ChatGPT und Google Bard für die Erstellung von Inhalten, Kundenservice oder FAQs verwendet werden können. Runway kann für die Erstellung visueller Inhalte, wie Werbematerialien oder Social-Media-Posts, eingesetzt werden.
Diese Tools bieten zahlreiche Vorteile, wie Effizienzsteigerung, Kostensenkung und die Ermöglichung innovativer Marketingstrategien – insbesondere ermöglichen Sie uns jedoch das Erproben von ersten Use-Cases mit geringem Mitteleinsatz. So können wir im Test and Learn verfahren erste Kundenfeedbacks sammeln, analysieren und weitere Verbesserungen in kurzen Zyklen vornehmen.
Von der Idee zur Erprobung: Entwicklung eines KI-MVP
Die Entwicklung eines minimalen, funktionsfähigen KI-Produkts (MVP) beginnt mit der klaren Definition des Problems oder Bedürfnisses. Danach folgt die Auswahl der passenden KI-Technologie, wie etwa ChatGPT für Sprachverarbeitung oder Zapier für Automatisierung. Das Denken der Lösung vom Ende ist ganz oft der entscheidende fehlende Schritt: Ohne klare Definition lässt sich nämlich nicht ein passendes Set an Lösungen auswählen. Erst dann beginnt der eigentliche „Bauabschnitt“ indem relevante Tools ausgewählt werden. Definieren Sie unbedingt auf dem Weg kleine, überprüfbare Ziele und bringen Sie Ihre Lösung schnellstmöglich in eine reale Testumgebung.
Weiterentwicklung und Skalierung
Nachdem das MVP seine Grundfunktionalität bewiesen hat, geht es um die Skalierung und Weiterentwicklung. Basierend auf Nutzerfeedback werden Funktionen angepasst und erweitert. Hierbei ist es entscheidend, iterativ vorzugehen und kontinuierlich die Performance des KI-Systems zu überwachen und zu optimieren. Wichtig: Gerade in Marketing und Vertrieb geht es meistens im ersten Schritt nicht um Endkunden, sondern interne Stakeholder. Denn aktuell liegt der größte Hebel von KI-MVPs insbesondere in der Prozessoptimierung – nutzen Sie das bei Ihnen vorhandene Wissen, um Ihren MVP weiter zu formen. Übrigens: Sollte ihr MVP erfolgreich in der Umsetzung sein, erste Daten, Zahlen und natürlich auch Ziele erreichen ist der Zeitpunkt gekommen über größere Weiterentwicklung nachzudenken.
Fallstudie: KI-Projekte bei ClueOne
Ein KI-Projekt bei ClueOne konzentrierte sich auf die Markenstrategie, speziell die Nutzung von KI zur Entwicklung und Feinabstimmung von Markenarchetypen. Dabei wurde KI eingesetzt, um suggestive Befragungen durchzuführen, wobei repräsentative Textstücke der Marke genutzt wurden, um die KI mit relevanten Informationen zu versorgen. Experten interpretierten die Ergebnisse der KI, um eine archetypische Eingrenzung der Marke vorzunehmen.
Dieser Prozess stützte sich auf die 12 Archetypen nach C.G. Jung, welche universelle, mythische Charaktere darstellen, die in der kollektiven Psyche verankert sind. Diese Archetypen, wie der Unschuldige, Weise, Entdecker, bis hin zum Rebellen, sind essenziell, um eine tiefere emotionale Verbindung zur Zielgruppe herzustellen, konsistente Kommunikation zu fördern und sich von Wettbewerbern abzuheben.
Der Einsatz von KI in der Markenstrategie ermöglichte es ClueOne, Markenarchetypen effizient zu identifizieren und zu definieren, was zu einer kohärenten Markenidentität und stärkerer emotionaler Resonanz bei der Zielgruppe führte. Die KI-gestützte Analyse und Interpretation von Markendaten trugen wesentlich dazu bei, eine authentische und relevante Markenkommunikation zu entwickeln, die auf den Kernwerten und der Persönlichkeit der Marke basiert.
Zusammenfassung und Ausblick
Zusammenfassend lässt sich feststellen, dass KI eine transformative Kraft im Bereich Marketing und Vertrieb darstellt. Durch die Anwendung zugänglicher Technologien wie ChatGPT, Zapier und Google Bard können Unternehmen auch mit begrenzten Ressourcen innovative Lösungen entwickeln. Die Fallstudien bei ClueOne, insbesondere die Anwendung von KI zur Entwicklung von Markenarchetypen, unterstreichen die Effektivität dieses Ansatzes.
In Zukunft wird KI eine noch größere Rolle in der Gestaltung von Marketingstrategien und Kundenbeziehungen spielen. Unternehmen, die sich frühzeitig mit diesen Technologien auseinandersetzen und sie strategisch einsetzen, werden in der Lage sein, ihre Marktposition zu stärken und tiefere, wertvollere Kundenbeziehungen aufzubauen.