CRM Beratung

Wachstum durch Kundenfokus - Technologie als Möglichmacher

Wir optimieren die Zusammenarbeit von Marketing & Vertrieb für mehr Effizienz und stärkere Kundenbindung.

Beratung CRM
Neutral, unabhängig und businessorientiert

Unser CRM-Team bietet unabhängige Beratung für alle gängigen CRM-Systeme, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die optimal auf Ihre Anforderungen abgestimmt sind. Ob Salesforce, Hubspot, Microsoft Dynamics, Pipedrive, SAP oder andere CRM Systeme – wir finden anbieterunabhängig die passende Lösung für Sie.

Interdisziplinäre Teams für eine optimale CRM-Beratung

Durch unsere tiefen Einblicke in Marketing- und Vertriebsstrukturen verschiedener Unternehmen schaffen wir bereits im ersten Anforderungsworkshop klare Rahmenbedingungen und bringen die richtigen Stakeholder aus Marketing, Vertrieb und IT an einen Tisch. Unsere interdisziplinären Teams liefern die notwendigen Einsichten für eine optimale, unabhängige CRM-Beratung. Sie begleiten den Prozess mit Fachexpertise und Best Practices, um die Kundenansprache zu optimieren, Verkaufsabschlüsse zu steigern und den Customer Lifetime Value durch gezielte Automatisierungsstrategien zu erhöhen. Durch unsere Beratung lösen wir gleichzeitig veraltete Silostrukturen auf und schärfen die Zusammenarbeit zwischen den beteiligten Abteilungen.

Unsere Handlungsfelder
in der CRM Beratung

Im Schulterschluss mit Ihnen entwickeln wir maßgeschneiderte CRM-Lösungen vom initialen Anforderungsworkshop bis zur Skalierung. Wir sind Ihr Partner für Customer Centricity – ganz egal wo Sie jetzt gerade stehen.

Bedarfsanalyse & Anforderungen

Wir definieren gezielt Handlungsfelder und Bedarfe, um eine optimale Marktbearbeitung durch Ihre Teams zu gewährleisten. Auf Basis dieser spezifischen Bedürfnisse leiten wir die Anforderungen an CRM-Systeme ab, um sicherzustellen, dass die technische Unterstützung perfekt auf die operativen und strategischen Ziele Ihres Unternehmens abgestimmt ist.

Technologie & Systemwahl

Mit unserem etablierten CRM-Framework bewerten wir alle relevanten Anbieter, um Ihnen eine klare und nachvollziehbare Handlungsempfehlung zu bieten. Gemeinsam treffen wir dann die Auswahl der besten Lösung für Ihre Implementierung.

Agile Integration &
operative Begleitung

Unser CRM-Team gewährleistet eine schnelle und agile Implementierung der ausgewählten Lösung, inklusive einer nahtlosen Integration in Ihren bestehenden Tech-Stack.

 

CRM Strategie

Wir entwickeln für Sie eine zukunftsorientierte CRM-Strategie, die Ihre spezifischen Anforderungen berücksichtigt. Gemeinsam legen wir Ziele fest und erkennen Potenziale für Ihr Wachstum. Als Ihr strategischer Partner konzentrieren wir uns darauf, Ihren Erfolg nachhaltig zu fördern.

Onboarding & Knowledge

Wir bieten maßgeschneiderte Schulungen an, um Ihre Mitarbeiter zu befähigen. Dabei setzen wir auf bewährte Formate und Inhalte, die überzeugen, mitreißen und Freude an der Arbeit mit der neuen CRM-Strategie und -Software wecken.

Ihr Mehrwert
durch unsere CRM Beratung

Nachhaltiges Wachstum

Unsere Strategien, Maßnahmen und Agentur-Teams schaffen zusätzlichen inkrementellen Umsatz und einen positiven ROI. Wir sind der Partner für nachhaltiges Wachstum.

Effizienzsteigerung

Der gleiche Impact. Nur mit weniger Ressourcen, Zeit und Budget. Wir reduzieren und optimieren Arbeitsabläufe mit der richtigen Technologie für eine effizientere Marktbearbeitung.

Wissen & Leistungsfähigkeit

Wir verbessern und erweitern die Fähigkeiten von Teams und befähigen diese eine optimale Customer Experience mit Hilfe moderner Technologie  umzusetzen.

Ausgezeichnete CRM Beratung

Clue One unter den Top 3
der besten Berater Deutschlands

Unsere Berater sind seit 2022 mit dem Top Consultant Award ausgezeichnet. Hier belegen wir im Deutschlandvergleich der besten Beratungen Platz 3 der Mittelstandsberater. In der wissenschaftlich fundierten Erhebung gaben unsere Kunden Spitzenwerte für Professionalität, überdurchschnittliche Zufriedenheitswerte und Weiterempfehlungsraten an. 

Wir sind stolz darauf, auch weiterhin fundierte Beratungsleistungen für unsere Kunden mit unserer Expertise in den Bereichen Digitalisierung von Marketing & Vertrieb anzubieten. Immer in der Schnittmenge zwischen Technologie, Kreativität und Performance.

 

Ganzheitliche CRM Projekte
Unsere Erfolgsfaktoren
Ganzheitliche CRM Projekte

Agiles CRM Vorgehen
für eine erfolgreiche Implementierung

Um den Customer Lifetime Value erfolgreich zu steigern, sind fundierte Maßnahmen entlang der gesamten Customer Journey erforderlich. Unsere CRM-Agenturleistungen überführen strategisches Know-how in operative Exzellenz. Wir richten unsere Maßnahmen eng an Ihren Unternehmenszielen, Ihrem Geschäftsmodell und Ihrer Vision aus, um eine nachhaltige Stärkung der Kundenbindung zu erreichen. So garantieren wir eine ganzheitliche Begleitung und optimale, messbare Ergebnisse.

Kostenloses Angebot

Quick-Check -
Welches CRM passt?

Aus den Erkenntnisse zahlreicher CRM-Projekte haben wir das Clue One CRM Framework entwickelt. Dieses Framework dient als Fundament im Auswahlprozess von CRM-Systemen und bietet fundierte erste Einblicke und Anhaltspunkte für ein optimales Customer Relationship Management. Mit einigen gezielten Fragen an Sie können wir schnell erste Erkenntnisse gewinnen und Ihnen notwendige Leitplanken sowie Systemempfehlungen aufzeigen.

Clue One benötigt Kontaktinformationen, um Sie bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen zu kontaktieren. Sie können sich jederzeit von Benachrichtigungen abmelden. Informationen zum Abbestellen sowie unserem Datenschutz und unsere Verpflichtung zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

Medienpräsenz und
strategische Partnerschaften

Häufig gestellte Fragen zur Beratung CRM

Welche Kernbereiche deckt CRM-Beratung ab?

CRM-Beratung umfasst mehrere Kernbereiche, die darauf abzielen, die Beziehungen eines Unternehmens zu seinen Kunden zu optimieren. Dazu gehören die Strategieentwicklung für Kundenbeziehungsmanagement, die Auswahl und Implementierung geeigneter CRM-Systeme, das Datenmanagement zur Sicherstellung der Qualität und Zugänglichkeit von Kundendaten, sowie die Schulung der Nutzer, um eine effektive Nutzung des Systems zu gewährleisten. Darüber hinaus berücksichtigt die Beratung auch die Integration des CRM-Systems mit anderen Unternehmenssystemen und Technologien, um eine ganzheitliche Kundenansicht zu ermöglichen.

Wie kann CRM zur Steigerung der Kundenbindung beitragen?

CRM-Systeme bieten verschiedene Tools und Funktionen, die darauf ausgelegt sind, die Kundenbindung zu stärken. Durch personalisierte Kommunikation und Angebote, die auf den Daten und Vorlieben der Kunden basieren, können Unternehmen eine stärkere Beziehung zu ihren Kunden aufbauen. CRM hilft auch dabei, das Kundenerlebnis durch schnelleren Service und präzisere Unterstützung zu verbessern. Weiterhin ermöglicht es, Kundenfeedback effektiv zu erfassen und darauf zu reagieren, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.

Was sind die häufigsten Herausforderungen bei der Implementierung von CRM-Systemen?

Zu den häufigsten Herausforderungen bei der CRM-Implementierung zählen die Datenmigration von alten Systemen, die Gewährleistung der Datenqualität, die Integration des CRM-Systems in die bestehende IT-Landschaft, und die Nutzerakzeptanz. Unternehmen stehen oft vor dem Problem, dass Mitarbeiter sich an neue Prozesse und Technologien anpassen müssen, was zu Widerständen führen kann. Zudem ist die Sicherstellung einer nahtlosen Funktion zwischen verschiedenen Abteilungen und Technologien eine weitere Herausforderung.

Wie misst man den Erfolg einer CRM-Implementierung?

Der Erfolg einer CRM-Implementierung kann anhand verschiedener Metriken und Key Performance Indicators (KPIs) gemessen werden. Dazu gehören die Steigerung der Kundenzufriedenheit, die Erhöhung der Kundenbindungsraten, die Verbesserung der Effizienz in Vertrieb und Marketing, sowie der Return on Investment (ROI) des CRM-Systems. Zusätzlich können Unternehmen auch spezifische Ziele wie die Verbesserung der Datenqualität oder die Reduktion der Kundenbetreuungskosten messen.

Welche Rolle spielt die Datensicherheit bei CRM-Systemen?

Datensicherheit ist ein kritischer Aspekt bei CRM-Systemen, da diese oft sensible Kundeninformationen enthalten. Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre CRM-Systeme den aktuellen Datenschutzgesetzen und -richtlinien entsprechen. Dazu gehören Maßnahmen wie die Verschlüsselung von Daten, die regelmäßige Überprüfung von Zugriffsrechten und die Implementierung von Sicherheitsprotokollen gegen Datenverlust oder unbefugten Zugriff.

Wie können kleine und mittlere Unternehmen von CRM profitieren?

Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) können durch CRM-Systeme eine strukturierte und effiziente Kundenverwaltung erreichen, die sonst nur größeren Unternehmen vorbehalten ist. CRM ermöglicht KMUs, Kundendaten zentral zu erfassen und zu analysieren, was zu besseren Geschäftsentscheidungen führt. Die Automatisierung von Marketing- und Vertriebsprozessen durch CRM kann zudem Ressourcen sparen und die Kundenbetreuung verbessern, was die Wettbewerbsfähigkeit von KMUs erheblich steigern kann.

Weitere
Handlungsfelder

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Eric Fritz
Managing Partner

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